Výsledky se telefonicky nesdělují pacientům, jejich rodinným příslušníkům, zaměstnavatelům pacienta a dalším nezdravotnickým orgánům a organizacím. V mimořádném případě mohou být výsledky poskytovány telefonicky ordinujícímu lékaři nebo sestře daného oddělení.
Pracovník sdělující výsledek musí předem dotazem zjistit identitu volaného (jméno a pracoviště). Pokud si o výsledek volá lékař, je nutné ověřit jeho identitu (jméno a pracoviště). Pokud má pracovník laboratoře pochybnosti o identifikaci volajícího, vyžádá si telefonní číslo a opětovně se spojí s žadatelem a teprve potom sdělí požadované informace.
O oznamování předběžných výsledků, ještě kompletně neuzavřených výsledkových listů, rozhodne vedoucí úseku.
Hlášení výsledků ve speciálních situacích: například při nedostatečné identifikaci nenahraditelného vzorku se provede stanovení, ale výsledky se uvolní až po doplnění identifikace.
Telefonicky sdělený výsledek je vždy zaznamenán v LIS v kartě pacienta.
Výsledek je následně předán v ordinaci zasílajícího lékaře běžnou formou řádné výsledkové zprávy.
